Syarat ini mengatur penggunaan layanan StafDigital yang disediakan oleh PT Meta Sintesa. Dengan mendaftar atau memakai layanan, bisnis kamu ("Pelanggan") menyetujui syarat ini.
1. Layanan
StafDigital menyediakan inbox omnichannel, asisten AI, pipeline lead, penjadwalan, pengingat, automations, laporan, dan fitur terkait sesuai paket yang dipilih. Fitur dapat berubah seiring pengembangan; perubahan yang mengurangi fungsi utama paket berbayar akan diberitahukan lebih dulu.
2. Akun & tanggung jawab Pelanggan
- Pelanggan menjaga kerahasiaan akun dan bertanggung jawab atas aktivitas anggota timnya.
- Pelanggan memastikan Knowledge Base (harga, promo, SOP) akurat; asisten AI menjawab berdasarkan data tersebut dan menyerahkan pertanyaan di luar kebijakan ke tim Pelanggan.
- Pelanggan adalah pengendali data pelanggannya sendiri dan wajib memiliki dasar pemrosesan yang sah, termasuk persetujuan untuk pesan promosi. Hubungan pemrosesan data diatur dalam perjanjian pemrosesan data (DPA).
- Pelanggan tidak memakai layanan untuk spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum dan kebijakan platform.
3. WhatsApp & kanal pihak ketiga
- WhatsApp Business API resmi: tunduk pada ketentuan Meta. Biaya pesan ditagih Meta langsung ke akun bisnis Pelanggan dan tidak termasuk harga langganan.
- Mode QR (menautkan WhatsApp yang sudah ada): disediakan untuk mulai cepat, tanpa blast promo. Mode ini tidak didukung resmi oleh WhatsApp; risiko pembatasan atau pemblokiran nomor ditanggung Pelanggan dan disetujui secara tertulis saat koneksi.
4. Langganan, AI credits & pembayaran
- Langganan ditagih bulanan atau tahunan sesuai paket. Rincian harga, pajak, dan jatuh tempo tercantum di tagihan.
- AI credits berlaku per periode tagihan dan dapat di-top-up kapan saja.
5. Layanan konsultasi
- Sesi konsultasi pertama gratis dan tidak mewajibkan berlangganan StafDigital. Jadwal disepakati bersama lewat WhatsApp.
- Pendampingan lanjutan (misalnya penyusunan SOP chat, price list, atau persiapan otomasi) berbayar. Ruang lingkup dan biayanya disampaikan tertulis sebelum pekerjaan dimulai.
- Rekomendasi bersifat saran berdasarkan informasi yang kamu berikan. Keputusan dan pelaksanaannya tetap menjadi tanggung jawab pemilik bisnis.
6. Pembayaran pelanggan Pelanggan
Tautan pembayaran deposit diproses melalui akun Xendit milik Pelanggan sendiri. StafDigital tidak menerima, memegang, atau menyalurkan dana pelanggan Pelanggan.
7. Ketersediaan & batasan tanggung jawab
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi gangguan dapat terjadi, termasuk akibat platform pihak ketiga (Meta, Google, Xendit, penyedia model bahasa).
8. Penghentian
Pelanggan dapat berhenti kapan saja. Setelah langganan berakhir, data Pelanggan dapat diekspor selama 90 hari lalu dihapus sesuai Kebijakan privasi.
9. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
10. Kontak
PT Meta Sintesa · Buana Central Park Blok H No. 9, Batu Aji, Batam, Kepulauan Riau · hello@stafdigital.id · Halaman kontak