Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan atau salinan data pribadi yang diproses melalui StafDigital, termasuk data dari WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Jika kamu pelanggan sebuah bisnis
Kalau kamu pernah chat dengan bisnis (misalnya klinik) yang memakai StafDigital, bisnis itu adalah pengendali datamu. Cara tercepat:
- Kirim pesan ke nomor atau akun bisnis tersebut, misalnya: "Saya minta data saya dihapus", "Saya minta salinan data saya", atau "Berhenti kirim promo".
- Kami akan mengirim kode verifikasi ke nomor WhatsApp yang terdaftar untuk memastikan permintaan benar dari kamu. Untuk Instagram atau Messenger, kami akan meminta nomor WhatsApp atau staf bisnis memverifikasi secara manual.
- Setelah terverifikasi, permintaan diproses paling lambat 3×24 jam. Permintaan berhenti promo berlaku segera.
Selama permintaan diproses, asisten AI tidak membalas percakapanmu dan kamu tidak menerima pesan promo.
Yang tidak bisa langsung dihapus
Data yang wajib disimpan menurut hukum, misalnya dokumen tagihan, atau data yang terkait sengketa yang sedang berjalan, disimpan sampai kewajiban tersebut selesai. Data yang dihapus masih dapat berada di cadangan terenkripsi sampai cadangan tersebut dirotasi.
Jika kamu pengguna aplikasi StafDigital
Pemilik akun bisnis dapat menghapus akun staf dari menu pengaturan tim. Untuk menghapus seluruh akun bisnis dan datanya, atau bila kamu tidak bisa menghubungi bisnis terkait, kirim email ke hello@stafdigital.id dengan subjek "Permintaan data" dan sebutkan nama bisnis serta nomor atau akun yang dipakai.
Data dari login atau aplikasi Meta
Bisnis yang memutus koneksi WhatsApp, Instagram, atau Messenger dari StafDigital menghapus token akses kanal tersebut dari sistem kami. Permintaan penghapusan data yang berasal dari platform Meta mengikuti langkah yang sama seperti di atas.